Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de voluntades entre Oyster y el Usuario Registrado, por lo que al acceder a la Plataforma o hacer uso de los Servicios, el Usuario Registrado y/o a través de su representante legal, acepta estos Términos y Condiciones y declara:
Aplicación y/o plataforma web: es una aplicación de software accesible mediante navegadores de escritorio, para que el Usuario Registrado pueda realizar las siguientes actividades (en adelante los “Servicios”):
Oyster: Yaydoo, S. A. P. I. de C. V.
PFAC: Se entiende como Persona Física con Actividad Empresarial.
Plan Yaydoo: Es el uso mensual por el acceso de la Aplicación de Oyster y los esquemas de precios vendrán establecidos en el contrato de servicios
PM. Persona Moral.
Procesador(es) de pago: se refiere a la persona(s) moral(es), ajena a Oyster, que se encargará de la aceptación del pago y el acceso a la red de pagos en sus respectivas cadenas afiliadas: SISTEMA DE TRANSFERENCIAS Y PAGOS STP, S.A. DE C.V. INSTITUCIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO y/o OPENPAY, S.A. de C.V. en adelante: “STP” y/o OPENPAY respectivamente.
Usuario o Receptor de Payment Link: se entiende como a la Persona Física o Persona Moral que recibe una liga para completar un pago.
Usuario Registrado: se entiende a la Persona Física con Actividad Empresarial y/o a la Persona Moral que a través de su Representante Legal contrata los servicios que Oyster pone a su disposición.
Del Consentimiento y Aceptación. El Usuario Registrado reconoce y acepta que el desconocimiento del contenido de este documento, del contrato, del aviso de privacidad y/o de cualquiera de las Políticas internas de Oyster no lo exime de ninguna responsabilidad, por lo que al hacer uso, navegar, utilizar o registrarse, le serán aplicables todas las obligaciones aquí contenidas. Estos Términos y Condiciones de Uso NO son negociables, por lo que el usuario Registrado acepta y reconoce que ingresar al sitio implica una amplia y suficiente aceptación en los mismos.
Modificaciones. Los términos y condiciones previstas en el presente, podrán ser modificadas, adicionadas o enmendadas por Oyster en el momento que así lo considere; así como Oyster podrá suspender, cambiar y/o dar por terminados los Productos y/o Servicios; todo lo anterior se notificará al Usuario Registrado oportunamente a través de la aplicación WEB.
El Usuario Registrado tendrá como máximo 15 días naturales para notificar cualquier oposición a lo establecido dentro de los presentes términos y condiciones mediante el correo:success@oyster.io; en caso de que el Usuario Registrado y/o su Representante Legal no manifieste oposición alguna, se reputarán como aceptadas.
De los Datos y documentos. El Usuario Registrado y/o Representante Legal deberá entregar y complementar la documentación adicional dentro de los 15 días naturales siguientes a la apertura del perfil. En caso de no entregar en tiempo y forma dicha información, Oyster procederá a la Suspensión del perfil, sin responsabilidad alguna para Oyster. Toda solicitud que en su defecto Oyster llegue a realizar, será mediante el correo: compliance@oyster.io
El Usuario Registrado entiende y acepta que Oyster se reserva el derecho de verificar plenamente la identidad, edad, capacidad legal, capacidad jurídica y/o cualquier información o documentación de la PFAC y/o PM, así como de su representante legal; por lo que el Usuario Registrado y/o a través de su representante legal se obliga a entregar los datos y documentos que se le requiera, dentro del tiempo establecido por Oyster, y en la forma en que Oyster establezca.
El Usuario Registrado entiende y acepta que Oyster limitará la transaccionalidad tanto individual como agrupada a un monto máximo de $10,000.00 MXN (DIEZ MIL PESOS 00/100 M.N); dentro de los 15 días naturales siguientes a la pre-aprobación del perfil hasta que el Usuario Registrado entregue la totalidad de los documentos solicitados como adicionales.
Datos Personales. Oyster efectuará el tratamiento de los datos personales del Usuario Registrado y del Representante Legal de conformidad con su Aviso de Privacidad, así como de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa que resulte aplicable. El Usuario Registrado y/o su Representante Legal afirma conocer y entender el aviso de privacidad de Oyster al aceptar los mismos.
Cuentas por Cobrar – Oyster AR: El Usuario Registrado podrá crear un enlace de cobro de fondos a través de Oyster y/o a través de integraciones con terceros, en el cual podrá visualizar o agregar los detalles correspondientes al servicio, nombre y correo de la persona física o moral a quien va dirigido, producto, cantidad y precio. Una vez que se tenga la totalidad de los datos, se podrá compartir el enlace recién creado, mismo que contendrá un código escaneable, a través de correo electrónico, Whatsapp o redes sociales, o bien dependerá de la integración realizada.
El Usuario Registrado podrá dar seguimiento del procesamiento del cobro de fondos a distancia a través de la plataforma de Oyster y/o a través de integraciones con terceros, en donde tendrá un listado y podrá observar si se encuentra pendiente, pagado. El estatus depositado únicamente podrá visualizarse a través de la plataforma Oyster..
* Oyster se reserva el derecho pleno de poder cancelar el servicio sin previo aviso.
Cuentas por Pagar. Pagos y dispersiones – Oyster AP: El usuario registrado podrá crear lotes de dispersiones masivas desde la plataforma de Oyster y/o a través de integraciones con terceros, en donde podrá consultar el listado y el estado de sus pagos. También podrá consultar los reportes de pagos dispersados desde su plataforma de Oyster.
Dispersiones y pagos a terceros. Oyster habilitará un instrumento CLABE para realizar pagos y transferencias bancarias. Esta CLABE será registrada a nombre de la persona física o razón social contratando los servicios de Oyster AP. Las instrucciones de pago que incluyen la información para realizar depósitos a terceros como CLABE y montos únicamente podrán ser ingresadas y registradas por el usuario operador o administrador de la cuenta Oyster del cliente. Oyster recibirá estas instrucciones de pago desde plataformas de terceros utilizadas por el cliente de Oyster tal y como esta información existe y fue registrada en dichas plataformas.
El cliente de Oyster también podrá registrar instrucciones de pago desde su plataforma Oyster a través de la carga de un archivo CSV en caso de contratar dicho módulo.
El operador de dispersiones podrá validar la información de pagos a procesar dentro de su plataforma Oyster. Los pagos serán ejecutados únicamente al ser validadas y aprobadas las instrucciones. Oyster requerirá un fondeo único por lote de dispersión de pagos, para poder ser iniciadas las instrucciones de pagos a terceros. Dado que la ejecución de dispersión de pagos depende del fondeo correcto a la cuenta CLABE del cliente, esta operación es considerada también como una aprobación de la operación.
De las Aclaraciones del Usuario Registrado. En caso de que el Usuario Registrado no esté de acuerdo con alguno de los movimientos que aparezcan en la Aplicación Web, podrá solicitar la aclaración correspondiente mediante el correo: success@oyster.io. Una vez recibida la solicitud de aclaración, Oyster tendrá un plazo de cuarenta y cinco (45) días naturales para entregar al Usuario Registrado el dictamen correspondiente.
De las dudas o preguntas de la Aplicación Web. En el caso de que el Usuario Registrado tenga dudas respecto del uso de plataforma, se deberá comunicar mediante el correo electrónico: soporte@oyster.io
Retención de Fondos. En el caso que Oyster detecte cualquier comportamiento que no sea en apego a las normas internas y/o de manera enunciativa más no limitativa: por seguridad, por que existan dudas de la licitud de los fondos, porque algún aspecto de la operación no está claro, por el embargo solicitado por una entidad gubernamental, entre otros, Oyster se reserva el derecho de retener el o los fondos que considere necesarios, y por el tiempo que así considere necesario, por lo que El Usuario Registrado y/o Representante Legal se obliga a proporcionar la información y/o documentación requerida en tiempo y forma, para que Oyster pueda revisar cualquier transacción u operación. En caso de no recibir la información y/o documentación en el tiempo y formas requerido, Oyster realizará la cancelación del perfil. Oyster notificará toda retención al Usuario Registrado por medio de correo electrónico registrado ante Oyster.
* Oyster se reserva el derecho a negar este procesamiento a tiendas de conveniencia que no cumplan con las Políticas internas de Oyster.
De los pagos con cargo a Tarjeta de Débito y Tarjeta de Crédito. El Usuario Registrado entiende y acepta que los cargos realizados con Tarjeta de Débito y/o Tarjeta de Crédito podrán generar contracargos por parte del Usuario. Por lo que cualquier movimiento no reconocido por el Usuario, El Usuario Registrado deberá realizar el procedimiento de Contracargo mencionado en el párrafo anterior o el procedimiento de contracargos definido por su procesador de pagos con tarjeta.
Del Reembolso al titular de la Tarjeta. Derivado de la revisión realizada por Oyster a cualquiera de las operaciones, podrá realizar el reembolso del importe total que corresponda a una operación, directamente al titular de una Tarjeta, por lo que en ningún caso, Oyster será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra El Usuario Registrado y/o Representante Legal. Todo reembolso derivado de cualquier retención realizada por Oyster y que derive en el movimiento de devolución de los fondos al titular de la Tarjeta se notificará por medio de correo electrónico que Oyster tenga del Usuario Registrado en su sistema, en un plazo de 5 días hábiles.
De la indemnización por parte del Usuario Registrado. El Usuario Registrado se compromete a indemnizar a Oyster, a sus empleados o colaboradores y a sacarlos en paz y a salvo de los daños, costos, gastos o pérdidas, incluyendo honorarios de abogados en cualquier controversia que surja derivada del mal uso o uso indebido de los enlaces de cobro a distancia o cualquiera de sus componentes, así como por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.
De las Fallas en el Sistema. Oyster en ningún caso será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida que sufra un Usuario Registrado causado por fallas en el sistema, en la Aplicación Web, integración con terceros o en Internet, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario Registrado y/o Representante Legal. Oyster en ningún momento y bajo ninguna circunstancia será responsable del correcto funcionamiento de los PROGRAMAS DE CÓMPUTO que utilice como auxiliares para el óptimo cumplimiento de sus obligaciones.
Del uso de la Plataforma. El Usuario Registrado se obliga a no acceder ilegalmente, no realizar ingeniería inversa y a no comprometer la Plataforma. Por lo tanto, El Usuario Registrado se obliga a: i) No utilizar bots y/o extractores de contenido para acceder, recopilar datos o interactuar con la Plataforma; ii) no eludir la seguridad que la Plataforma tiene instalada para su correcto funcionamiento; iii) No descifrar, descompilar, desmontar ni realizar ingeniería inversa de ningún software o hardware utilizado para proporcionar la Plataforma; iv) No realizar movimiento de autofinanciamiento y v) Tomar medidas que pueda dañar o afectar negativamente el rendimiento o el buen funcionamiento de la Plataforma.
De la inactividad del uso de la Plataforma. En el caso en que el Usuario Registrado no realice movimientos dentro de un periodo de 90 días naturales consecutivos, Oyster procederá al bloqueo del perfil, sin que ello se incumplimiento o cancelación de las obligaciones adquiridas; por lo que se notificará al usuario Registrado por medio del correo electrónico registrado.
Del objeto/fin del uso de la Plataforma. El Usuario Registrado y/o Representante Legal reconoce y acepta que sólo se puede utilizar la Plataforma y/o hacer usos de los Servicios con fines lícitos, por lo que se obliga: i) usar el Servicio y la Plataforma sólo para productos permitidos por ley; ii) a no utilizar los Servicios y/o la Plataforma para la venta, donación, subasta, sorteo, intercambio o transferencia de narcóticos, armas (armas blancas, armas de destrucción masiva, armas de uso exclusivo del ejercito, etc), partes integrantes de esta, instrucciones para su elaboración, municiones, explosivos y/o potenciadores; iii) a no contravenir las disposiciones aplicables al utilizar el Servicio y la Plataforma entre las que se señalan de manera enunciativa, más no limitativa: la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, el reglamento, así como los manuales a los que la ley refiere; y iv) no utiliza el Servicio ni la Plataforma para actos fraudulentos, prácticas injustas y/o engañosas.
Permisos y Accesos a la plataforma. El Usuario Registrado y/o Representante Legal reconoce y acepta que el acceso, permisos de accesos, traspaso o tranferencia del perfil o contraseña, realización de movimientos, visualización y/o modificación de información (la cual podría contener de manera enunciativa más no limitativa: datos personales, datos personales sensibles, contables, y/o cualquier información contenida e integrada dentro de la plataforma), consulta de movimientos operativos, flujo financiero, información de pagadores, etc., es únicamente responsabilidad del mismo; por lo que cualquier acceso, visualización, copia, reproducción, eliminación de forma total o parcial de cualquier información y/o documentación, y/o la realización de cualquier movimiento u operación, envío o solicitud de pago, emisión de link de pago, es plena responsabilidad de El Usuario Registrado y/o Representante Legal, por lo que deja a salvo y en paz a Oyster de cualquier reclamación legal, penal y/o administrativa.
De las Comisiones. Las Partes acuerdan que el acceso y uso de la Aplicación de Oyster no tendrá costo durante 2023, si existiera algún cambio se le hará saber al Usuario Registrado dentro de un periodo de 15 días de antelación a la implementación
Las comisiones por pagos procesados, son establecidas, determinadas y aceptadas a la firma del contrato y varían dependiendo de la operación del cliente y servicios contratados.
De la Vigencia. El Usuario Registrado y/o Representante Legal acepta que la vigencia de los presentes términos y condiciones es por tiempo indefinido, no obstante, cualquiera de las partes podrá terminarlo en cualquier momento.
De la Terminación. El Usuario Registrado y/o Representante Legal acepta y reconoce que Oyster podrá cancelar y terminar anticipadamente la relación contractual, de manera enunciativa más no limitativa, y sin previo aviso, cuando el usuario Registrado: a) realice mal uso de la plataforma, b) no cuente con plena capacidad legal para contratar, c) permita o sea partícipe en la realización de transacciones destinadas a favorecer actividades ilícitas y/o ilegales, d) por no hacer entrega de la información y /o documentación en los tiempos y las formas solicitadas, e) No ser una persona física con actividad empresarial. f) No contar con los registros correspondientes ante SAT. g) Por considerarse como un riesgo para Oyster.
De la Propiedad Industrial y Derechos de Autor. El Usuario Registrado reconoce y acepta que todo el contenido incluido o disponible en la Aplicación Web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa incluye: texto, gráficos, diseño web, interfaz, código, modelos y/o software, formas, diagramas, colores, códigos, tecnología, son y pertenecen única y exclusivamente a Oyster .
Legislación Aplicable. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los Términos y Condiciones, las partes acuerdan que serán aplicables las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, asimismo, El Usuario Registrado y/o Representante Legal renuncia a cualquier jurisdicción y competencia de los tribunales que por ministerio de ley, fuero o residencia le pudieran corresponder, por razón de su domicilio o por cualquier otra causa.
