Empleados felices para clientes satisfechos

Empleados felices para clientes satisfechos

Mientras que las empresas invierten en la satisfacción de los clientes, los líderes prefieren invertir en la satisfacción de sus empleados. Grandes compañías como Google o Amazon están convencidas que para crear experiencias excepcionales para sus clientes, deben tener empleados felices y un equipo laboral satisfecho internamente.

A menudo se pierde de vista un elemento valioso: los empleados son el reflejo de la empresa. Los empleados felices doblarán sus esfuerzos, se involucrarán más en el éxito de su negocio y desarrollarán lealtad hacia él.

Un trabajador feliz es un trabajador productivo. Elton Mayo

En nuestro artículo anterior, hablábamos de la importancia del reconocimiento laboral. El reconocimiento es un factor clave para fomentar el compromiso y el rendimiento de los empleados. Pero, ¿qué otros elementos influyen para que tengamos empleados felices?

Un buen ambiente de trabajo

Google es indudablemente el signo ejemplar en términos de satisfacción de los empleados. Los empleados de Google se benefician de un entorno de trabajo saludable dentro de Googleplex o la posibilidad de trabajar en proyectos apasionantes. Todo en una atmósfera de continua innovación y diversión en el trabajo.

Un buen ambiente de trabajo es indispensable para la calidad del servicio al cliente.

Un buen ambiente de trabajo crea empleados felices.

 

 

Comunicación efectiva

También es importante escuchar a tus empleados. La comunicación permite saber cómo se sienten. Es fundamental para crear empatía y conocer en qué podríamos estar fallando.

Invierte en su formación

Otro factor importante es ayudarlos en su carrera profesional. Puedes motivarlos incentivándolos a realizar cursos, talleres o asistir a conferencias para ampliar sus conocimientos. El aprendizaje continuo hace que los empleados se sientan más capaces dentro de una empresa y por lo tanto, más felices de trabajar en ella.

Proporcionar a los empleados las herramientas necesarias y desarrollar sus habilidades son maneras de aumentar su productividad y la calidad de su servicio.

¿Quieres tener empleados felices y no sabes cómo? ¡Ofréceles frutas en la oficina!

Una excelente idea para tener empleados felices es ofrecerles frutas en la oficina. Los beneficios del consumo de frutas en nuestra dieta no es una novedad. Sin embargo, no solamente son buenas para nuestra salud, sino que además, nos hacen más felices. Las frutas tienen ciertos componentes que estimulan la producción de serotonina y endorfinas que a su vez regulan nuestro humor.

Aquí te dejamos una receta sana y divertida para incorporar las frutas en la oficina.

¡Permítenos ayudarte! Entregamos frutas en la oficina con la frecuencia que necesites.

Evalúa la satisfacción de tus empleados: puedes aplicarle el siguiente test.

Ver test completo aquí:

– ¿Tengo en claro qué se espera de mí en el trabajo?

– ¿Tengo los materiales y el equipo que necesito para hacer mi trabajo?

– ¿En mi trabajo puedo hacer lo que mejor hago todos los días?

– ¿En los últimos siete días he recibido reconocimiento o elogios por hacer un buen trabajo?

– ¿Mi supervisor, o alguien del trabajo, se preocupan por mí como persona?

– ¿Alguien en el trabajo estimula mi desarrollo?

– ¿Mis opiniones cuentan?

– ¿La misión o propósito de mi compañía me hacen sentir que mi trabajo es importante?

– ¿Mis compañeros están comprometidos a hacer un trabajo de calidad?

– ¿Tengo un mejor amigo en el trabajo?

– ¿En los últimos seis meses alguien habló sobre mi progreso?

– ¿He tenido oportunidades en el trabajo para aprender y crecer?

Las respuestas te permitirán saber si cuentas con empleados felices y motivados.

¡Aplícalo y conoce sus respuestas!


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