El 2020 fue un año complicado para todo tipo de empresa, ante lo cual sólo queda una alternativa: la adaptación. Uno de los sectores a los que más les ha golpeado la reciente pandemia son las PyMEs. Lamentablemente, no hay un manual que nos indique la manera de enfrentar una crisis como la que vivimos actualmente, pero existen herramientas clave para mantenernos a flote.
En los últimos meses, las reglas del juego cambiaron drásticamente. En el ambiente laboral, estas circunstancias nos han exigido mejorar las capacidades de liderazgo y negociación. El principal reto es mantener los puestos de trabajo y, al mismo tiempo, contar con las herramientas tecnológicas necesarias para poder seguir creciendo.
La resiliencia y la adaptación al cambio son la clave para salir a flote ante cualquier adversidad. Las medidas tomadas a nivel global para contener la propagación COVID-19 tienen efectos fuertes sobre la actividad económica en nuestro país. Miles de empresas alrededor del mundo han cerrado sus puertas o reducido significativamente sus operaciones, mientras que otras han logrado adaptarse gracias al uso de herramientas innovadoras que permiten continuar con los procesos laborales. Adicionalmente, las vulnerabilidades características de las PyMEs se acentúan en un entorno en donde el acceso al mercado se restringe. Sin embargo, es posible incrementar las posibilidades de recuperación a medida que los empresarios y gerentes tomen decisiones oportunas.
Acelerar la transformación digital en tu empresa
¿Cómo puede tu empresa facilitar el trabajo a distancia para tus colaboradores? ¿Qué mecanismos puedes implementar para mantener el contacto con el mercado? ¿Puedes ofrecer productos o servicios online? Estas son algunas preguntas que todas las PyMEs deben plantearse. Una acción que puede ser funcional y práctica es la utilización de plataformas digitales, por ejemplo, para garantizar la continuidad de las operaciones, así como la fluidez de la información (ya sea interna o externa). A mediano plazo, las PyMEs tienen oportunidades de profundizar sus esfuerzos de digitalización y capitalizar esa experiencia para desarrollar un modelo de negocio digital cada vez más fuerte.La correcta gestión de tu personal
Preservar la seguridad y salud de las personas es el principal interés de todas las organizaciones. Deben hacer todos los esfuerzos necesarios para que las actividades se desarrollen con la mayor seguridad. Cuando es inevitable mantener contactos presenciales, es preciso asegurar las condiciones de higiene, así como la dotación adecuada y oportuna de insumos para la prevención del contagio. El bienestar mental y emocional también es fundamental. De igual manera, cobra relevancia la adopción del teletrabajo con suficiente flexibilidad, dada la multiplicidad de dinámicas familiares que puede experimentar cada trabajador, así como el seguimiento continuo a las condiciones de salud de los colaboradores y sus familiares, manejando la información de manera responsable y confidencial. En algunos casos, empresas han optado por facilitar períodos vacacionales, de manera de minimizar el impacto en la estabilidad financiera del negocio. Asimismo, los tiempos disponibles pueden ser aprovechados para el desarrollo de habilidades mediante programas de capacitación virtual. Muchos programas de formación virtual son de acceso gratuito.
La resiliencia y la responsabilidad
Las acciones aplicadas en la empresa durante este período aumentarán en el valor de marca y el posicionamiento de la empresa. Es importante desarrollar y comunicar un manejo responsable hacia todas sus audiencias. Un punto importante es que el manejo adecuado de la gestión de personal también forman parte de la responsabilidad social empresarial. Los aprendizajes de esta experiencia van a ser el principal aporte al patrimonio. Aquellas empresas capaces de adaptarse, mejorar procesos y fortalecer conocimiento, además de lograr el compromiso de sus colaboradores y el reconocimiento del mercado, serán las que logren remontar su curva de crecimiento con mayor velocidad, ganándole a la pandemia.¿Qué características tiene una compañía que es resiliente?
Las organizaciones resilientes se caracterizan por la capacidad de crear y disolver estructuras, proporcionar seguridad en medio del cambio, gestionar las consecuencias emocionales del mismo, y aprender, desarrollarse y crecer ante las dificultades. En el ámbito empresarial, es muy importante que para que los empleados desarrollen la resiliencia, previamente la compañía debe poseer esta característica. Pero… ¿Cómo saber si mi empresa es resiliente? Este tipo de organizaciones se caracterizan por la capacidad de crear y disolver estructuras con facilidad y seguridad. Asimismo, están cualificadas para gestionar las consecuencias e imprevistos con más facilidad. Por otra parte, este tipo de empresas ponen en el centro de cualquier situación a sus trabajadores y dejan en segundo plano (aunque no por eso es menos importante) las estructuras burocráticas. Es de esta forma porque los dueños son conscientes de que la productividad y los resultados de su empresa dependen, en mayor medida, de sus trabajadores. En cuanto a la comunicación en la empresa, los entornos laborales resilientes pretenden fortalecer los vínculos personales entre los empleados. ¿Cómo se consigue? Aclarando desde el principio cuáles son los límites. Así se facilita la cooperación, la asertividad y el establecimiento de un ambiente saludable. Por ello, es recomendable hacer un seguimiento de qué percepción tiene el trabajador sobre la compañía para evitar una posible frustración que perjudique a ambas partes.¿Cómo fomentar la resiliencia en tu empresa?
Si bien no todas las personas poseen esta peculiar característica, es muy cierto que es una habilidad que se puede aprender, adoptar y dominar conforme pasa el tiempo. De esta manera, es importante conocer los 5 elementos que ayudan a impulsar esta aptitud: – Contar con un buen ambiente de trabajo. Debes compensar todo el estrés fomentando un buen ambiente laboral. Algo que ayuda es ser autocríticos y contar con muy buen humor. Reírse y aprender de los errores propiciará la obtención de un equipo feliz, motivado y productivo. – Resolver, no posponer. Ningún directivo está exento de sufrir una crisis empresarial. Es en este momento en que se debe demostrar que se puede mantener la calma y buscar soluciones al momento, sin dejarse llevar por la negatividad, el estrés o la presión. – Resistir la presión. Los profesionales siempre se verán presionados por los contratiempos. De hecho, cuanto más alto es el cargo más responsabilidades soporta. Por eso, los líderes de departamento deben absorber la presión y convertirla en algo natural. Y aquí es donde entra en juego la resiliencia profesional para convertir en positivo todos los elementos que trae consigo la presión. – Ser previsivos. Esto ayudará mucho a desarrollarla, pues si ves venir los cambios, te resultará mucho más sencillo actuar en consecuencia y adaptarte a ellos. – Contar con capacidades para improvisar. La resiliencia profesional te permite ser flexible y actuar fuera de lo ya planeado. Saber improvisar es una de las características que no puede faltar en una persona con resiliencia.“Como puedes apreciar, la resiliencia es una actitud positiva y necesaria que, aplicada al mundo empresarial, puede ayudar a la búsqueda y obtención de los objetivos de cualquier directivo.”
